Merci pour votre réaction. Nous traiterons votre e-mail dans les plus brefs délais.

Arnaques

  • En cas de doute, vous pouvez toujours transmettre l'e-mail concerné à contact@2ememain.be. Nous vous répondrons très rapidement.
  • Nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir un site avec des utilisateurs fiables. Ainsi, vendre et acheter sur notre site se passe dans 99% des cas sans problème. 

    Malheureusement, il peut arriver qu'une vente ou un achat ne se passe pas comme prévu. 

    Que faire si vous n'êtes pas satisfait d'une transaction ou si vous pensez avoir été victime de fraude?

    1. Prenez contact avec l'acheteur ou le vendeur.

    Prenez contact avec l'acheteur ou le vendeur et essayez ensemble de résoudre le problème. Nous constatons qu'il s'agit souvent d'un malentendu. Dans ce cas, un coup de téléphone ou un e-mail peut régler le problème.

    2. Renseignez-vous

    Si vous n'avez pas de traces de la personne, commencez un travail de recherche. 

    Voici quelques suggestions:
    Demandez à la poste qui est l'expéditeur du paquet.
    Demandez à la banque de reverser le montant, ou de vous donner des informations.
    Recherchez sur Google si la personne est connue.

    3. Portez plainte

    Prenez contact avec le poste de police le plus proche. N'oubliez pas de prendre avec vous les documents ci-dessous: 
    - Une copie de l'annonce.
    - Une preuve du paiement (par ex. un extrait de compte)
    - Une preuve de la fraude (s'il s'agit d'articles cassés ou d'autres articles que ce qui avaient été convenu)
    - Coordonnées de la personne avec qui vous avez fait du commerce (adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, adresse, etc.).

    Signalez à la police qu'ils peuvent nous contacter pour obtenir plus de renseignements sur la personne pour autant que nous les possédions.

    Après tout...
    Vous avez peut-être l'impression que faire des affaires sur Internet est très risqué. Mais c'est le contraire qui est vrai ! Nous recevons beaucoup de e-mails de personnes qui ont fait une bonne affaire sur notre site web. Dans la plupart des cas, tout se passe bien et tout le monde est satisfait de la façon dont les choses se passent. Cependant, il arrive que les choses tournent mal, et afin de vous en préserver autant que possible, nous avons décidé de faire la page ci-dessus. Bonne chance et merci pour votre coopération 


     

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